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¿Son nuevos los productos?

Si no se especifica lo contrario, todos los artículos ofrecidos en STL Alicante son nuevos, con embalajes y accesorios originales. 

¿Cómo saber si un producto está en stock?
 
La disponibilidad del producto está indicada al lado de cada precio:
Si el articulo en venta esta en nuestro stock fisico, la entrega a la empresa de transportes se realiza el mismo día si el pedido se realiza antes de las 17 horas o en 24 horas en caso contrario, en días laborables (de lunes a viernes) una vez confirmado el pago o el pedido.
En caso contrario, el artículo será enviado directamente desde nuestro proveedor al comprador o será recibio en nuetras oficinas en un plazo aproximado de 24/48 horas y posteriormente enviado al comprador. Tenga en cuenta, que al disponer de tineda fisca, nuestros articulos salen a la venta todos los días en nuestras instalaciones y por lo tanto necesitamos el continuo reabastecimiento de los mismos en la medida en que estos se agotan, lo que puede afectar el tiempo de disponibilidad.

¿Cómo puesdo saber qué características y accesorios vienen con los productos?
 
Normalmente, las características y la lista de accesorios suministrados aparecen en las descripciones de los productos, en caso de no disponer de esta información, puede ponerse en contacto con nosotros, que le informaremos de las características y los accesorios que están incluídos.
Las descripciones, características y accesorios serán las especificadas por el fabricante del mismo y algunas imagenes pueden ser orientativas

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
 
Actualmente disponemos de cuatro modalidades de pago:
  • Transferencia bancaria o ingreso
  • Tarjeta de credito
  • Paypal
  • Recogida en tienda
Hay que tener en cuenta que el pago a través de Paypal, bien sea con tarjeta de crédito o cuenta de usuario, conlleva un recargo del 3,40% sobre el precio total de la compra y un fijo de 0,35 centimos por gastos requeridos por el mediador de dicho pago: Paypal. Quedan exluidos de esta forma de pago los ariículos intangibles, como licencias de software catalogadas en web como artículo virtual.
El pago con tarjeta de crédito a través de pasarela Banco Sabadell, solo conlleva un 0,40% sobre el valor total.
El pago mediante ingreso o *transferencia conlleva un 0% de descuento sobre el precio del pedido.
*segun condiciones pactadas con su entidad bancaria.

¿Tienen los precios incluído el IVA ?
 
Actualmente nuestros precios no llevan incorporado el IVA, este se sumará al importe total de la compra durante el proceso de confirmación de la misma y aparacererá desglosado y reflejado en la factura de compra.
 
¿Que es el Recargo de Equivalencia?
 
El recargo de equivalencia es un régimen especial de IVA, obligatorio para comerciantes minoristas que no realicen ningún tipo de transformación en los productos que venden, es decir, para comerciantes autónomos que vendan al cliente final. Se aplica tanto a personas físicas de alta en autónomos como a las comunidades de bienes.
Para el comerciante minorista supone pagar un IVA algo más alto del normal a cambio de no tener que presentar declaraciones de IVA a Hacienda. De esta manera paga el IVA directamente a su proveedor y se simplifica mucho su gestión del IVA. Sólo se aplica en facturas de bienes correspondientes a mercaderías o género.
  • El 5,2% para los artículos que tienen un IVA al tipo general del 21%.
  • El 1,4% para los artículos que tienen un IVA al tipo reducido del 10%.
  • El 0,5% para los artículos que tienen un IVA al tipo reducido del 4%.
  • El 0,75% para el tabaco.


¿Cuánto son los gastos de envio?

Los gastos de envío dependen del peso del pedido, volumen y de la dirección de envío.
Durante el proceso de compra se le indicará cual es el total de los gastos de envío, salvo que usted envie a su propia agencia, en cuyo caso los costes del envío, dependerán de los acuerdos que usted tenga con su agencia de transportes.

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente a la de factura?
 
Para facilitar la compra de nuestros clientes, diferenciamos entre la dirección de facturación y la de envío, pueden ser las mismas, o diferentes. 

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
 
Usted dispone de dos opciones para comprobar si su pedido se ha realizado correctamente:
  1. Posteriormente a la compra realizada recibirá un email informativo sobre la compra y la modalidad de pago.
  2. Tambien puede consultarlo desde el enlace "Mis pedidos" en su cuenta.
  3. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 965215461 o mediante la dirección de correo: info@stl-alicante.com

No puedo acabar con el proceso de pedido, ¿Qué debo hacer?
 
Uno de los principales problemas para la no finalización de los pedidos es:
  • Utilización de carácteres poco frecuentes como el '
  • Falta de información por introducir, o ésta es inccorrecta
Siempre que tenga un problema puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 965215461, y le ayudaremos al momento a solucionar el problema. 

¿Cómo envían los productos?
 
Todos nuestros productos se envían mediante la agencia de transportes TIPSA en modalidad 24/48 horas. aunque segun la localidad de destino, la entrega puede morarse a las 72 horas.
También podemos entregarlos directamente en nuestras instalaciones ubicadas en Alicante o ser recogidos por su propia agencia de transportes, previa consulta de su disponibilidad fisica antes de concertar u ordenar una retirada en tienda y siempre y cuando su agencia nos facilite un albarán y número de seguimiento.

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
 
Si usted no se encuentra en su domicilio a la hora de entregarle el pedido, la agencia de transportes le facilitará un teléfono donde ponerse en contacto para poder quedar a una hora determinada para realizar la entrega.
Si por cualquier motivo usted considera que el pedido tarda mas tiempo de lo previsto en entregarse, también puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 965215461, donde miraremos cual puede ser el problema en el retraso de la entrega de su pedido. 

¿Que no es un "bien de consumo"?:

Los productos que forman parte de una instalación funcional, considerados como parte de otro o componentes de sustitución... son productos considerados de carácter industrial y por lo tanto no pueden ser considerados bienes de consumo, ni regirse por la legislación que ampara a estos últimos. Como ejemplo mencionamos algunas categorías y productos con tipificación de producto industrial, parte de otro o de servicio técnico: Video vigilancia (cámaras, video grabadores, controladoras, adaptadores, cableado, conectores, etc.) Material de TPV (terminales, accesorios y componentes). Alarmas (circuitería, teclados, sensores, módulos, cableado, baterías, etc.) Hardware informático (placas, tarjetas, módulos, unidad de lectura y escritura, alimentación almacenamiento, etc. Telefonia móvil (pantallas, circuitería, conectores, baterías, etc.). Consumibles (de maquinaria). Herramientas (montaje y medición). Software (programas, sistemas y utilidades). Algunos de los artículos pertenecientes a estas categorías, se consideran un componente industrial, bien por la naturaleza del mismo o por el sector al que pertenece. Si tiene dudas sobre el este tema, no dude en consultar antes de su compra.

Si hemos cometido un error en el precio ¿estamos obligados a perder dinero?

Imaginemos que Ud. no ha puesto precio alguno al producto. El artículo 1261 del Código Civil establece que no hay contrato sino cuando concurren los requisitos siguientes: consentimiento de los contratantes, objeto cierto que sea materia del contrato y la denominada “causa” de la obligación que se establezca. El precio es un requisito esencial en la compraventa “sine pretio nulla venditio est” (sin precio no hay venta).
En los contratos onerosos como el de compraventa, a tenor del artículo 1274 del Código Civil, la causa la configuran la entrega de la cosa y el pago del precio. Una compraventa con precio “cero” supone la ausencia de causa en dicho contrato para una de las partes, y de acuerdo con el artículo 1275 del Código Civil los contratos sin causa, como en este caso, no producen efecto jurídico alguno. Por tanto, en este caso puede Ud. rechazar la venta de su producto “gratis”.
Imaginemos un caso aún más frecuente: que en su web figure un precio ridículamente bajo o manifiestamente inferior a su valor de mercado. El Código Civil establece que los contratos con causa ilícita tampoco producen efecto jurídico alguno. Es ilícita la causa cuando se opone a las leyes o a la moral, como en este caso en que el consumidor oportunista obtendría un enriquecimiento injusto, contraviniendo lo dispuesto en el artículo 7 del Código Civil, que establece que los derechos deben ejercitarse conforme a las exigencias de la buena fe, ya que la Ley no ampara el abuso del derecho o el ejercicio antisocial del mismo.
En este sentido, como recuerda la Sentencia del Juzgado de Primera Instancia nº 6, de Badalona, en sentencia de 8-6-2011, nº 106/2011, pretender aprovecharse del error manifiesto en la publicación del precio puede ser constitutivo de abuso de derecho y contrario al artículo 7 del Código Civil y 11.2 de la Ley Orgánica del Poder Judicial (LOPJ).
Asimismo, el error cometido en la publicación del precio comporta un vicio en el consentimiento que invalida el contrato. Así, resulta de aplicación la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, cuyo artículo 23 se dispone que: “Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.”
Frente a esta situación, una vez detectado el error, la empresa debe ponerse en contacto con los compradores que hayan adquirido los productos en el periodo de tiempo en el que la oferta sobre los mismos era errónea, informándoles del error acontecido y de la anulación de las compras realizadas por causa de error informático en la oferta publicitada en la página web.
De esta forma la empresa quedará blindada ante una eventual responsabilidad derivada de una reclamación por publicidad engañosa o incumplimiento contractual que pretenda ejercitar alguno de los compradores que por desconocimiento legal o mala fe pretenda obtener redito del error manifiesto en los precios ofertados.

Tratamiento de mis datos personales

El usuario que con el objeto de adquisición o consulta se registre en esta web, da su consentimiento explicito e inequívoco a que sus datos personales de registro queden almacenados en la base de datos de esta web, alojada en los servidores propiedad de Grupo Loading Systems S.L. y a su vez sean transferidos y almacenados en el programa de gestión que pertenece a STL Alicante, situado en un computador físico sin acceso remoto desde el exterior. Por consiguiente, también acepta recibir información sobre el proceso de sus pedidos o cualquier otro comunicado alusivo, a través del correo electrónico incluido en dicho registro. Todo ello en arreglo al nuevo Reglamento General Europeo de Protección de Datos del 25 de Mayo de 2018. Los datos facilitados no serán cedidos a terceros sin consentimiento expreso del propietario, salvo por requerimiento legal. Así mismo podrá ejercer los derechos contemplados en la ley, sobre consulta, cancelación, oposición, modificación y limitación. Dichos datos se mantendrán, mientras dure la relación comercial o en virtud de lo estipulado por la ley. STL Alicante no envia información comercial o promocional a los clientes WEB, salvo que estos lo soliciten expresamente o forme parte del pedido en curso.


Otras consultas:

Para obtener información adicional sobre otras cuestiones, puede consultar el resto de enlaces informativos de nuesta web como: condiciones de uso; venta y garantia; envios y devoluciones; sobre nosotros; cookies.

También puede contactar con nosotros a través de los teléfonos: 965215461 y 965216735 o al e-mail